CFE pierde más de 63 mil líneas telefónicas por portabilidad en 2026

La Comisión Federal de Electricidad (CFE), a través de su división de telecomunicaciones, enfrenta un periodo complejo en su estrategia de captación de usuarios. Entre enero y julio de 2026, la paraestatal perdió un total de 63,025 líneas telefónicas mediante el proceso de portabilidad numérica, mientras que únicamente recibió 7,347 nuevos números en el mismo periodo. Este saldo negativo representa un desafío para la expansión de su servicio de telefonía móvil, superando ya la cifra total de usuarios que abandonaron la red durante el año 2025.

El mercado de telefonía móvil en México muestra una clara tendencia de preferencia hacia otros operadores. Según los datos del sector, Telcel y la operadora móvil virtual BAIT han logrado concentrar el 77% de las migraciones de usuarios durante estos primeros siete meses del año. Esta dinámica competitiva pone de relieve la dificultad de la empresa estatal para retener a su base de clientes frente a competidores con una mayor infraestructura comercial y estrategias de mercado más agresivas en el territorio nacional.

La portabilidad numérica, mecanismo que permite a los usuarios cambiar de compañía telefónica conservando su número original, se ha convertido en el principal termómetro de la competitividad en el sector de las telecomunicaciones. Para la CFE, estos resultados reflejan la necesidad de revisar sus políticas de retención y la calidad del servicio ofrecido. La empresa mantiene el objetivo de llevar conectividad a zonas de difícil acceso, una meta que ha sido central en la actual administración para cerrar la brecha digital en el país.

Especialistas del sector señalan que el mercado mexicano de las telecomunicaciones es altamente sensible a las ofertas de datos y la calidad de cobertura. Aunque la CFE cuenta con el respaldo de la infraestructura eléctrica nacional para desplegar sus redes, la experiencia del usuario final sigue siendo el factor determinante para la permanencia. La paraestatal deberá evaluar si su modelo actual es suficiente para frenar la migración masiva hacia operadores privados que dominan actualmente el mercado.